Chính Sách Bảo Mật
2ebet

Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện xác minh danh tính (KYC), 2ebet có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu (chỉ khi được yêu cầu xác minh KYC).
• Ảnh selfie xác thực danh tính (nếu cần thiết cho quy trình xác minh nâng cao).

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB và các ngân hàng nội địa khác).
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu trữ dưới dạng token mã hóa, không lưu số thẻ đầy đủ).

2ebet không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên máy chủ của mình. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với tiêu chuẩn PCI-DSS.

Khi bạn truy cập nền tảng 2ebet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới).
• Lịch sử tìm kiếm và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Nhật ký lỗi và báo cáo sự cố kỹ thuật (để cải thiện trải nghiệm người dùng).

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 2ebet.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi từ đủ 21 tuổi trở lên).
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi.

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công mạng.
• Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

• Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp.
• Cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, các giải đấu bóng đá lớn như V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh) nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dùng.

Chúng tôi hợp tác với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — nhận dữ liệu phiên chơi để xử lý kết quả trò chơi.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard — nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba để xác thực giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

2ebet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng và cộng đồng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (trừ khi bị cấm bởi quy định pháp luật).

2ebet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web (đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ hàng). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie marketing: Hỗ trợ hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

2ebet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động.
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng: dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi thông báo.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ quốc gia.

Đối với các khiếu nại chính thức về bảo vệ dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]". Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.